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        營銷,也是領導力 | EE總裁48班課程《營銷變革與品牌管理》

        發布時間: 1970-01-01 文章來源: 閱讀量:563

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        未來企業比拼的,是營銷系統和品牌管理的能力。

        10月16-18日,EE總裁48班同學迎來班級第九次課程《營銷變革與品牌管理》,授課老師董權教授是著名管理學家、營銷專家、資深人力資源專家,北京大學訪問學者、唯品會(中國)有限公司戰略顧問;北京大學當代企業文化研究所高級研究員;國內知名學府 MBA、 EMBA 主講教授,同時也是國務院國資委在清華大學開班課程的主講教授,多家省、市政府和企業的首席顧問;擅長企業戰略制訂、領導力、企業文化建設、營銷定位、品牌策劃、執行力塑造、企業人力資源,及城市營銷戰略等管理領域。

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        在激烈市場競爭的今天,提高企業營銷和品牌管理水平將會是提高企業競爭力的有效方法,也是企業管理層所關心的首要問題。當代大環境下,作為企業高層管理者急需掌握一套現代管理的科學方法和營銷技能,為企業大船繼續乘風破浪,奠定全面扎實的理論基礎。通過不懈的努力,把企業打造成為行業龍頭,做行業的隱形冠軍。

        一、營銷永遠只賣價值。

        1、營銷的使命是,以客戶的需求和欲望為中心,理解和創造客戶價值,并且從自己創造的客戶價值中獲得利潤回報。而營銷是一種有序和深思熟慮的研究市場及策劃的過程。營銷作業應以質量、服務、價值為主。

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        2、建立顧客滿意、價值和關系。

        ▲提高顧客的價值和滿意度:
        ①公司應密切關注和提高顧客滿意度。

        ②價值:營銷工作就是創造、傳遞和捕捉客戶價值。

        什么是價值? 價值本質上就是把目標市場的質量、服務和價格(quality,service,and price,QSP)正確結合在一起。價值就是以最低的獲得、占有和使用成本滿足顧客要求。

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        ③關注客戶的終身價值。

        ④超越現有的需求,探索"非顧客群"。

        ▲要進入非顧客群的籃海,應依序建立起你的探索策略:
        →確定產品的買方效益(能說服大眾非買不可?)
        →敲定適當的產品價值(能吸引最大多數的潛在顧客?)
        →設空產品的目標成本(不能犧牲效益,還要獲利)
        →解決推行的阻力或障礙(否則這個籃海構想很難落實。)

         3、企業營銷戰略管理運用幾點實踐:
        (1)、找到行業老大、學其優勢、去其自身劣勢、加以運用,趕上它或超越它;
        (2)、制定主控本行業運營市場;
        (3)、制定細化系統管理。
        (4)、質量差異化,生成行業的高質量產品、贏取大的市場份額及利潤;
        (5)、成本價格優勢,大量生成同等產品,成本低、利潤高;
        (6)、提高服務質量、改善服務態度,讓顧客重復消費成為忠誠度高的客戶,同時注重互惠互利,達到雙贏。
         
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        二、企業價值鏈

        課上董權教授著重講到,所有企業價值鏈就這"五件事":
        ①進料(后勤)
        ②生產
        ③發貨(后勤)
        ④銷售
        ⑤售后服務

        價值鏈的分析要從核心內部開始,恪守職責及標準,因為價值鏈形成了價值鏈中的作業之間、公司內部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應商之間的各種關聯。因此,協調、管理和控制價值鏈中節點于企業之間的相互依賴關系,提高價值鏈中各節點企業的作業效率和績效非常重要。價值鏈中作業之間的依賴程度越高(即它們的聯系越強),就越需要協調和管理價值鏈中節點企業之間的關系。使處在價值鏈上的各節點企業具有共同的價值取向,取得最大的價值增值,從而實現"多贏"的目的。

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        三、企業使命感(長期主義+堅持+不忘初心)

        ▲我是誰?我活著的理由和價值是什么?
        →使命落地就是定位!使命落下來的具體做法叫專注!

        ▲做企業要問自己:

        第一個問題:誰是我的顧客?(精準定位)

        第二個問題:顧客想要的什么?

        第三個問題:我能給嗎?

        第四個問題:我能給!

        第五個問題:還要比對手給的好!

        第六個問題:要持續的比對手給的好!

        ◇如果發現顧客有強烈的需求:要么放棄顧客,要么改變自己。

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        董權教授說,真正好的管理者是收集信息情報能力高手。企業戰略要素之一:圍繞定位構建自己的系統。而營銷過程就是打造品牌的過程。營銷過程的核心就是在消費者心目中建設品牌。

        本次課程,董權教授帶給大家開闊的視野,新的營銷思維,讓同學們更深刻理解行業與自身;宏大格局讓企業放眼中國抓住機遇;準確定位讓企業優勢凸顯不懼對手。

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        營銷,也是領導力,是企業發展重中之重。

        在我國市場經濟體制不斷深化發展的背景下,大數據技術與創新營銷手段的應用改變了過往單一、落后的市場營銷模式,給市場營銷戰略的制定、精細化的客戶管理和精準化營銷的開展帶來了更多便利。因此,在新經濟背景之下,企業應以創新的戰略思維開展市場營銷管理工作,結合企業的實際情況制定更加精準而高效的市場營銷戰略,準確定位客戶需求,完善客戶服務系統,提升精細化的客戶服務能力,從而借助市場營銷工作的創新開展促進企業的健康、持續發展。

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