"新變局下，新環(huán)境、新挑戰(zhàn)，需要新思維、新方向。" 企業(yè)家對于企業(yè)來說，不光是船長，也是眺望遠方的人，當挑戰(zhàn)或機遇到來時，企業(yè)家需有前瞻的戰(zhàn)略思維，預見風險并能夠抓住機遇，而學習是抵御風險、變革創(chuàng)新最有效的方式。
8月5-7日，新商界高級管理總裁56班同學迎來開學第一課《戰(zhàn)略管理與創(chuàng)新思維》。著名企業(yè)戰(zhàn)略管理專家潘誠老師，結(jié)合其多年企業(yè)研究實踐心得，從重審思維：歷程反思與文化引力；重定方向：市場創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力；重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進化與組織活力；重燃激情：持續(xù)學習與團隊耐力四個角度出發(fā)，為同學們講授新變局下民營企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與變革創(chuàng)新。
潘 誠
新商界高級管理主講專家
戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化專家
中企聯(lián)管理咨詢委員會執(zhí)行委員
一、課程回顧
戰(zhàn)略先導、系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施，己成為中國企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的重要命題！課上，潘老師結(jié)合中外古今經(jīng)典案例分析，對照領先企業(yè)成長軌跡，理性反思中國企業(yè)發(fā)展歷程，探討在復雜國際國內(nèi)形勢下企業(yè)的新挑戰(zhàn)，探尋增強企業(yè)競爭力的新戰(zhàn)略新路徑，幫助同學們重審思維、重啟市場、重構(gòu)組織、重燃激情。
01
重審思維：歷程反思與文化引力
回到本源是支撐未來關(guān)鍵因素，懂得"前思、反思、當下思"是一種很重要的思維方式。
前思：經(jīng)驗——我們?yōu)槭裁茨艹晒Γ?/p>
反思：問題——過去的成功因素能否保證繼續(xù)成功？
當下思：對策——要想獲得更大成功還需要補充什么？
疫情之后，企業(yè)需要做出的改變就是徹底放棄"機會主義"。而解決復雜的問題，需要最簡單的道理，沒有底層邏輯，聽什么都是對的，沒有頂層設計，做什么都是錯的。此外，做企業(yè)猶如栽樹，只能從下往上生長。
比如：
樹根——創(chuàng)造獨特的客戶價值，就是底層邏輯，永遠不要忘記客戶，也永遠不要被客戶忘記。
樹干——就是員工和團隊，人才和隊伍建設。
樹葉——不斷提升的運營管理能力、變革和創(chuàng)新能力。
果實——創(chuàng)造出經(jīng)濟效益和社會效益。
當下，企業(yè)要解決的是三件事，即戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革和業(yè)務創(chuàng)新 。頂層設計，是確定發(fā)展戰(zhàn)略和組織框架，使企業(yè)戰(zhàn)略從低價值向高價值轉(zhuǎn)變，組織運營由低效向高效提升，業(yè)務創(chuàng)新從低差異向高差異發(fā)展，打造企業(yè)文化和核心競爭力。
任何企業(yè)立足之本是企業(yè)帶給顧客的價值 。好的企業(yè)有三個要求：強勢品牌（企業(yè)綜合價值的體現(xiàn)） 、強勢的運營（讓企業(yè)長治久安）、強勢的業(yè)務（產(chǎn)品+服務），三點反映在戰(zhàn)略上即公司戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、單元戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略為頂層戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略為中層驅(qū)動，單元戰(zhàn)略是基層首創(chuàng)。三種承擔的責任不一樣，頂層設計，要求要有決策中心，進取型董事會；中層驅(qū)動要求要有管理中心，價值型總部；業(yè)務單元，要求有利潤中心，創(chuàng)新型實體。三者形象的對應如大腦、神經(jīng)系統(tǒng)和手腳。
關(guān)于邊界，重申思維，哪些要改變？
A.規(guī)模邊界：質(zhì)量比規(guī)模重要，企業(yè)要有工匠精神，精益求精。規(guī)模關(guān)乎臉面，質(zhì)量關(guān)乎生死，不是規(guī)模越大越好。
B.產(chǎn)業(yè)邊界：方向比速度重要，企業(yè)需聚焦，走專業(yè)主義路線。不要盲目多元化，不要用戰(zhàn)略上的勤奮掩蓋戰(zhàn)術(shù)上的懶惰；不要在非戰(zhàn)略的機會點上消耗戰(zhàn)略資源。
C.利益邊界：和諧共生共贏比獨占重要 ，企業(yè)需懂得取舍，和諧共生。市場經(jīng)濟有五大原則: 創(chuàng)新、誠信、合作、共贏、公平。要均衡收益才能持續(xù)收益。各美其美，美人之美，美美與共，天下大同。
D.法律邊界：操守比能力重要 ，企業(yè)需有操守，遵紀守法、講道義、守信用、有責任心。
通過學習，同學們深刻的意識到了"文化引力"的重要性。資源終將枯竭，而文化終將生生不息！企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化，而核心是企業(yè)的精神和價值觀，是決定著企業(yè)核心競爭力的重要因素，好的企業(yè)文化更是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。
02
重定方向：市場創(chuàng)新與戰(zhàn)略張力
A.老板如何理解戰(zhàn)略？
戰(zhàn)略是在風險環(huán)境下，企業(yè)為持續(xù)發(fā)展，做出的投資方向、資源配置、組織文化方面的一系列重大的、全局的、長遠的、綱領性的決策和行動的總和。
戰(zhàn)略不是去決定"明天做什么"？而是去決定"今天必須為不確定的明天做什么"？戰(zhàn)略不是去消除風險，而是提高承擔更大風險的能力。計劃必須量化，而戰(zhàn)略不一定，戰(zhàn)略更是思想、分析和判斷。
B.標桿學習：我們需要做什么？
·競爭性學習——行業(yè)對標（競爭標桿）
·模仿性創(chuàng)新——他業(yè)借鑒（跨界標桿）
·追蹤性目標——世界標準（卓越標桿）
·速度性優(yōu)勢——自我改善（內(nèi)部標桿）
·戰(zhàn)略性戰(zhàn)術(shù)——客戶需求（終極目標）
C.追求卓越：最好的企業(yè)長啥樣？
·主營業(yè)務規(guī)模和盈利處于全球前列
·具有全球影響力和美譽度的品牌形象
·對行業(yè)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著貢獻
·擁有獨特和可持續(xù)的戰(zhàn)略和治理機制
·有優(yōu)秀員工隊伍和技術(shù)管理人才
D.知己知彼：哪些定位要搞清楚？
產(chǎn)業(yè)角色及其定位：
加工商——產(chǎn)能、成本
制造商——品牌、研發(fā)
銷售商——便利、價格
運營商——準入、規(guī)模
服務商——信任、標準
開發(fā)商——人才、專利
集成商——實力、生態(tài)
高質(zhì)量發(fā)展新要求打法進化，首先一定要清楚企業(yè)之間的競爭有幾個層次 ，常見的有幾個層次，我在哪個層次上，將來要在哪個層次。選擇戰(zhàn)略突圍還要考慮產(chǎn)業(yè)角色、競爭地位、發(fā)展空間和商業(yè)模式的問題。
逆境求生，轉(zhuǎn)型突圍七大對策，如果是防御，可以選擇"原地冬眠"，即忍；也可以選擇"快速獲利"，即搶；如果要進攻，可以選擇"局部整容"，即舍；可以"變性進化"，即優(yōu)；也可以"逆市上揚"，即創(chuàng)；若要撤退，就要"遷徙轉(zhuǎn)場"，即走；或者"伺機重生，破繭成蝶"，即化。七大對策，適合自己的就是最好的 。
03
重構(gòu)系統(tǒng)：生態(tài)進化與組織活力
A.組織內(nèi)傷：系統(tǒng)運行常見問題
①唯上不唯市場——重心偏離
②問題多對策少——效率低下
③妥協(xié)主義盛行——原則喪失
④任務應付導向——表面文章
⑤新的任人為親——逆向淘汰
⑥職權(quán)變成勢力——山頭林立
⑦領導權(quán)力空心——信息障礙
⑧創(chuàng)業(yè)激情喪失——激勵失效
⑨龐大利益黑洞——假公濟私
⑩只做事不帶人——目光短淺
?習慣養(yǎng)尊處優(yōu)——鋪張浪費
?創(chuàng)新等于冒險——缺乏擔當
B.組織設計：哪些要素完善管理？
①管理者立場（六大抓手）
權(quán)利（治理管控）
思想（文化管控）
用錢（財務管控）
用人（人事管控）
情報（信息管控）
考核（績效管控）
②員工角度（兩主兩輔）
知道做什么（崗位職責）
知道怎么做（業(yè)務流程）
做好的標準（績效考核）
做好的結(jié)果（薪酬激勵）
基本要求是：明確必做的，鼓勵該做的，放開能做的，管死不做的。
C. 業(yè)務創(chuàng)新分產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。
產(chǎn)品創(chuàng)新在于三重質(zhì)量差異競爭，引用喬布斯經(jīng)典語錄：領導者和跟風者的區(qū)別就在于創(chuàng)新；最好的發(fā)明創(chuàng)造是科學與藝術(shù)的嫁接；傾聽心底的聲音，它會給你指明方向。真正的創(chuàng)新是“循道而趨，日新茍新” 。
服務創(chuàng)新就是客戶滿意從何而來 。若要提高客戶滿意度，就要做好服務創(chuàng)新的核心要點：即超出客戶期望的服務才能讓客戶滿意；優(yōu)質(zhì)服務的前提是對客戶需求的準確把握；客戶的滿意不是在于你做了什么，而是客戶感知到了什么；要讓服務標準化、流程化、常態(tài)化，而不僅僅依靠個人的力量；最好的服務是用心和真情。
D.組織變革落地實施三種策略：
首先是漸進式變革，摸著石頭過河；其次是革命式變革，休克療法；第三是計劃式變革，頂層設計。
凡事預則立，不預則廢。任何企業(yè)都要做的事情是標準化，靠制度；精益化，靠科學；自發(fā)化，靠文化 。不要期待有完美的人，但將人放對了位置，就會有完美的組織。
04
重燃激情：持續(xù)學習與團隊耐力
境由心造 ，"能生存下來的，不是最強大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應變化的物種"。如果是被動變革、危機轉(zhuǎn)型，相當于亡羊補牢；如果是預測變革、成長轉(zhuǎn)型，猶如未雨綢繆；如果是創(chuàng)新變革、引領轉(zhuǎn)型，則是敢為人先。
A.身正為范：領導權(quán)力三種來源
·制度權(quán)（有位）：組織授權(quán)——在其位，謀其政：任其職，盡其責。
·專長權(quán)（有才）：經(jīng)驗儲備——多見者博，多聞者智，拒諫者塞，專己者孤。
·影響權(quán)（有德）：品格修為——吏不畏我嚴，而畏我廉；民不服我能，而服我公。
B.攘外安內(nèi)：不良心態(tài)典型表現(xiàn)
急躁：期望—蹴而就；狂躁：一言堂；煩躁：疏于基礎管理；焦躁：遇困沉不住氣；浮躁：懈怠缺失動力；暴躁：犯錯不能自省。
C.行必有方：工作作風幾點關(guān)健
敢于決策，效率優(yōu)先，勤于溝通。卓越的成績來自嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
D.企業(yè)成長六點關(guān)鍵分別是：
價值定位是前提，產(chǎn)業(yè)升級是方向，管理改進是基礎，人力資本是保障，產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是瓶頸，文化提升是歸宿。
潘誠老師學識淵博、內(nèi)容落地，激情洋溢、幽默風趣，深厚的理論功底、生動的案例講解，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，深得同學們的喜愛。三天課程，同學們一致表示收獲很大、感悟頗深，對企業(yè)如何實現(xiàn)戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型、組織管理的變革和業(yè)務模式的創(chuàng)新有了全面而系統(tǒng)的認知，這將有力地促進企業(yè)健康成長和發(fā)展！
二、歡迎晚宴
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8月5日晚，新同學歡迎晚宴上，同學們合影留念，相互問好，彼此間增加了熟悉感，也拉近了距離。席間大家愉悅暢談，互動友愛，共同度過了一個美好的夜晚。
三、組委選舉
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6號下課后，在班主任謝洪濤老師的主持下56班進行了組長和組秘的選舉。經(jīng)過各小組同學一番熱烈的討論之后，6個小組分別選出了組長、組秘。當選同學分別上臺發(fā)表了就職演說。
結(jié) 語
當代心理學之父威廉•詹姆斯曾說過："我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)就是，人們可以通過改變自己的態(tài)度來改變自己的生活。" 潘誠老師在課程最后有一段話，在這里與大家分享：
世風對不對不重要
你對不對很重要
人人急急慌慌
并不妨礙你安安靜靜
所有人的亢奮
都不應該成為我們浮躁的理由
"持續(xù)的學習，持續(xù)的創(chuàng)新，就會有持續(xù)的希望。"學習對于企業(yè)家而言是一個永遠在路上的過程。祝愿同學們在今后的學習、工作和生活中同舟共濟揚帆起，乘風破浪萬里航！
